Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer un pedido?+
Agrega los productos que quieras al carrito y sigue el proceso de checkout. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito de forma segura a través de Stripe.
¿Necesito crear una cuenta?+
No. Puedes comprar como invitado solo con tu correo electrónico. Después de tu compra recibirás un correo para crear tu cuenta y ver tu historial de pedidos.
¿Cómo sé cuándo está listo mi pedido para recoger?+
Recibirás un correo electrónico con el asunto “Tu pedido está listo” cuando puedas pasar a recogerlo a la tienda.
¿Puedo cancelar mi pedido?+
Puedes cancelar tu pedido mientras no haya sido procesado. Escríbenos por WhatsApp o por correo y te ayudamos con el reembolso.
¿Los precios incluyen IVA?+
Sí, todos los precios mostrados en la tienda incluyen IVA.
¿Qué pasa si un producto está agotado?+
Los productos sin stock no pueden agregarse al carrito. Puedes buscar preventas de próximos lanzamientos en la sección de preventas.
¿Tienen garantía los productos?+
Los productos sellados se venden en su estado original de fábrica. Si recibes un producto dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?+
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de rastreo de DHL.